CRM
WEB
Сервис для анализа поведения пользователей
Внутренний сервис для анализа поведения пользователей на сайтах и в приложениях.Продукт создавался как альтернатива внешним инструментам аналитики, таким как Google Analytics 4, Amplitude и Yandex Metrica.
Сервис позволяет командам самостоятельно анализировать пользовательские сценарии, отслеживать ключевые метрики и собирать аналитические дашборды.
ЦА: владельцы продуктов, аналитики, маркетологи
Состояние продукта: новый продукт
Роль: Дизайнер
Команда: 1 дизайнер
О продукте
Функционал
Продукт предоставляет базовый набор аналитических отчетов для анализа поведения пользователей:
- Отчет по событиям
- Отчет по воронкам
- Отчет активных пользователей (MAU / DAU)
- Retention-отчет
- Отчет длительности сессии
- Конструктор дашбордов для объединения отчетов.
Ограничения продукта
Когда я присоединилась к команде, сервис только вышел в продакшн, но доступ к нему был сильно ограничен.
На момент моего ухода продукт использовали лишь несколько человек из команды и отдельных продуктовых команд компании. Поэтому полноценной продуктовой аналитики по использованию сервиса еще не было.
Основным источником обратной связи на раннем этапе стали UX-исследования.
Исследование разработанного функционала
Цель: выявить сложности пользователей при работе с сервисом и улучшить интерфейс
Подход: офлайн-тестирование с тремя ключевыми сценариями: создание отчета, настройка календаря, создание дашборда. Пользователи комментировали действия и впечатления
Результаты: выявлены критичные UX-проблемы и баги. Совместно с командой приоритизировали задачи и внесли изменения до масштабного релиза
Ценность: продукт стал понятнее для пользователей, снизился риск ошибок при расширении аудитории
Процесс выполнения задач
Решенные задачи
CRM
WEB
Сервис для анализа поведения пользователей
Внутренний сервис для анализа поведения пользователей на сайтах и в приложениях.Продукт создавался как альтернатива внешним инструментам аналитики, таким как Google Analytics 4, Amplitude и Yandex Metrica.
Сервис позволяет командам самостоятельно анализировать пользовательские сценарии, отслеживать ключевые метрики и собирать аналитические дашборды.
ЦА: владельцы продуктов, аналитики, маркетологи
Состояние продукта: новый продукт
Роль: Дизайнер
Команда: 1 дизайнер
О продукте
Функционал
Продукт предоставляет базовый набор аналитических отчетов для анализа поведения пользователей:
- Отчет по событиям
- Отчет по воронкам
- Отчет активных пользователей (MAU / DAU)
- Retention-отчет
- Отчет длительности сессии
- Конструктор дашбордов для объединения отчетов.
Ограничения продукта
Когда я присоединилась к команде, сервис только вышел в продакшн, но доступ к нему был сильно ограничен.
На момент моего ухода продукт использовали лишь несколько человек из команды и отдельных продуктовых команд компании. Поэтому полноценной продуктовой аналитики по использованию сервиса еще не было.
Основным источником обратной связи на раннем этапе стали UX-исследования.
Исследование разработанного функционала
Цель: выявить сложности пользователей при работе с сервисом и улучшить интерфейс
Подход: офлайн-тестирование с тремя ключевыми сценариями: создание отчета, настройка календаря, создание дашборда. Пользователи комментировали действия и впечатления
Результаты: выявлены критичные UX-проблемы и баги. Совместно с командой приоритизировали задачи и внесли изменения до масштабного релиза
Ценность: продукт стал понятнее для пользователей, снизился риск ошибок при расширении аудитории
Процесс выполнения задач
Решенные задачи
CRM
WEB
Сервис для анализа поведения пользователей
Внутренний сервис для анализа поведения пользователей на сайтах и в приложениях.Продукт создавался как альтернатива внешним инструментам аналитики, таким как Google Analytics 4, Amplitude и Yandex Metrica.
Сервис позволяет командам самостоятельно анализировать пользовательские сценарии, отслеживать ключевые метрики и собирать аналитические дашборды.
ЦА: владельцы продуктов, аналитики, маркетологи
Состояние продукта: новый продукт
Роль: Дизайнер
Команда: 1 дизайнер
О продукте
Функционал
Продукт предоставляет базовый набор аналитических отчетов для анализа поведения пользователей:
- Отчет по событиям
- Отчет по воронкам
- Отчет активных пользователей (MAU / DAU)
- Retention-отчет
- Отчет длительности сессии
- Конструктор дашбордов для объединения отчетов.
Ограничения продукта
Когда я присоединилась к команде, сервис только вышел в продакшн, но доступ к нему был сильно ограничен.
На момент моего ухода продукт использовали лишь несколько человек из команды и отдельных продуктовых команд компании. Поэтому полноценной продуктовой аналитики по использованию сервиса еще не было.
Основным источником обратной связи на раннем этапе стали UX-исследования.
Исследование разработанного функционала
Цель: выявить сложности пользователей при работе с сервисом и улучшить интерфейс
Подход: офлайн-тестирование с тремя ключевыми сценариями: создание отчета, настройка календаря, создание дашборда. Пользователи комментировали действия и впечатления
Результаты: выявлены критичные UX-проблемы и баги. Совместно с командой приоритизировали задачи и внесли изменения до масштабного релиза
Ценность: продукт стал понятнее для пользователей, снизился риск ошибок при расширении аудитории
Процесс выполнения задач
Решенные задачи
CRM
WEB
Сервис для анализа поведения пользователей
Внутренний сервис для анализа поведения пользователей на сайтах и в приложениях.Продукт создавался как альтернатива внешним инструментам аналитики, таким как Google Analytics 4, Amplitude и Yandex Metrica.
Сервис позволяет командам самостоятельно анализировать пользовательские сценарии, отслеживать ключевые метрики и собирать аналитические дашборды.
ЦА: владельцы продуктов, аналитики, маркетологи
Состояние продукта: новый продукт
Роль: Дизайнер
Команда: 1 дизайнер
О продукте
Функционал
Продукт предоставляет базовый набор аналитических отчетов для анализа поведения пользователей:
- Отчет по событиям
- Отчет по воронкам
- Отчет активных пользователей (MAU / DAU)
- Retention-отчет
- Отчет длительности сессии
- Конструктор дашбордов для объединения отчетов.
Ограничения продукта
Когда я присоединилась к команде, сервис только вышел в продакшн, но доступ к нему был сильно ограничен.
На момент моего ухода продукт использовали лишь несколько человек из команды и отдельных продуктовых команд компании. Поэтому полноценной продуктовой аналитики по использованию сервиса еще не было.
Основным источником обратной связи на раннем этапе стали UX-исследования.
Исследование разработанного функционала
Цель: выявить сложности пользователей при работе с сервисом и улучшить интерфейс
Подход: офлайн-тестирование с тремя ключевыми сценариями: создание отчета, настройка календаря, создание дашборда. Пользователи комментировали действия и впечатления
Результаты: выявлены критичные UX-проблемы и баги. Совместно с командой приоритизировали задачи и внесли изменения до масштабного релиза
Ценность: продукт стал понятнее для пользователей, снизился риск ошибок при расширении аудитории
Процесс выполнения задач
Решенные задачи