CRM
WEB
Сервис для анализа поведения пользователей на сайтах и в приложениях
Внутренний сервис для анализа поведения пользователей на сайтах и в приложениях.Продукт создавался как альтернатива внешним инструментам аналитики, таким как Google Analytics 4, Amplitude и Yandex Metrica.
Сервис позволяет командам самостоятельно анализировать пользовательские сценарии, отслеживать ключевые метрики и собирать аналитические дашборды.
ЦА: владельцы продуктов, аналитики, маркетологи
Состояние продукта: новый продукт
Роль: Дизайнер
Команда: 1 дизайнер
О продукте
Функционал
Продукт предоставляет базовый набор аналитических отчетов для анализа поведения пользователей:
- Отчет по событиям
- Отчет по воронкам
- Отчет активных пользователей (MAU / DAU)
- Retention-отчет
- Отчет длительности сессии
- Конструктор дашбордов для объединения отчетов.
Ограничения продукта
Когда я присоединилась к команде, сервис только вышел в продакшн, но доступ к нему был сильно ограничен.
На момент моего ухода продукт использовали лишь несколько человек из команды и отдельных продуктовых команд компании. Поэтому полноценной продуктовой аналитики по использованию сервиса еще не было.
Основным источником обратной связи на раннем этапе стали UX-исследования.
Исследование разработанного функционала
Цель: выявить сложности пользователей при работе с сервисом и улучшить интерфейс
Подход: офлайн-тестирование с тремя ключевыми сценариями: создание отчета, настройка календаря, создание дашборда. Пользователи комментировали действия и впечатления
Результаты: выявлены критичные UX-проблемы и баги. Совместно с командой приоритизировали задачи и внесли изменения до масштабного релиза
Ценность: продукт стал понятнее для пользователей, снизился риск ошибок при расширении аудитории
Процесс выполнения задач
Решенные задачи
CRM
WEB
Сервис для анализа поведения пользователей на сайтах и в приложениях
Внутренний сервис для анализа поведения пользователей на сайтах и в приложениях.Продукт создавался как альтернатива внешним инструментам аналитики, таким как Google Analytics 4, Amplitude и Yandex Metrica.
Сервис позволяет командам самостоятельно анализировать пользовательские сценарии, отслеживать ключевые метрики и собирать аналитические дашборды.
ЦА: владельцы продуктов, аналитики, маркетологи
Состояние продукта: новый продукт
Роль: Дизайнер
Команда: 1 дизайнер
О продукте
Функционал
Продукт предоставляет базовый набор аналитических отчетов для анализа поведения пользователей:
- Отчет по событиям
- Отчет по воронкам
- Отчет активных пользователей (MAU / DAU)
- Retention-отчет
- Отчет длительности сессии
- Конструктор дашбордов для объединения отчетов.
Ограничения продукта
Когда я присоединилась к команде, сервис только вышел в продакшн, но доступ к нему был сильно ограничен.
На момент моего ухода продукт использовали лишь несколько человек из команды и отдельных продуктовых команд компании. Поэтому полноценной продуктовой аналитики по использованию сервиса еще не было.
Основным источником обратной связи на раннем этапе стали UX-исследования.
Исследование разработанного функционала
Цель: выявить сложности пользователей при работе с сервисом и улучшить интерфейс
Подход: офлайн-тестирование с тремя ключевыми сценариями: создание отчета, настройка календаря, создание дашборда. Пользователи комментировали действия и впечатления
Результаты: выявлены критичные UX-проблемы и баги. Совместно с командой приоритизировали задачи и внесли изменения до масштабного релиза
Ценность: продукт стал понятнее для пользователей, снизился риск ошибок при расширении аудитории
Процесс выполнения задач
Решенные задачи
CRM
WEB
Сервис для анализа поведения пользователей на сайтах и в приложениях
Внутренний сервис для анализа поведения пользователей на сайтах и в приложениях.Продукт создавался как альтернатива внешним инструментам аналитики, таким как Google Analytics 4, Amplitude и Yandex Metrica.
Сервис позволяет командам самостоятельно анализировать пользовательские сценарии, отслеживать ключевые метрики и собирать аналитические дашборды.
ЦА: владельцы продуктов, аналитики, маркетологи
Состояние продукта: новый продукт
Роль: Дизайнер
Команда: 1 дизайнер
О продукте
Функционал
Продукт предоставляет базовый набор аналитических отчетов для анализа поведения пользователей:
- Отчет по событиям
- Отчет по воронкам
- Отчет активных пользователей (MAU / DAU)
- Retention-отчет
- Отчет длительности сессии
- Конструктор дашбордов для объединения отчетов.
Ограничения продукта
Когда я присоединилась к команде, сервис только вышел в продакшн, но доступ к нему был сильно ограничен.
На момент моего ухода продукт использовали лишь несколько человек из команды и отдельных продуктовых команд компании. Поэтому полноценной продуктовой аналитики по использованию сервиса еще не было.
Основным источником обратной связи на раннем этапе стали UX-исследования.
Исследование разработанного функционала
Цель: выявить сложности пользователей при работе с сервисом и улучшить интерфейс
Подход: офлайн-тестирование с тремя ключевыми сценариями: создание отчета, настройка календаря, создание дашборда. Пользователи комментировали действия и впечатления
Результаты: выявлены критичные UX-проблемы и баги. Совместно с командой приоритизировали задачи и внесли изменения до масштабного релиза
Ценность: продукт стал понятнее для пользователей, снизился риск ошибок при расширении аудитории
Процесс выполнения задач
Решенные задачи
CRM
WEB
Сервис для анализа поведения пользователей на сайтах и в приложениях
Внутренний сервис для анализа поведения пользователей на сайтах и в приложениях.Продукт создавался как альтернатива внешним инструментам аналитики, таким как Google Analytics 4, Amplitude и Yandex Metrica.
Сервис позволяет командам самостоятельно анализировать пользовательские сценарии, отслеживать ключевые метрики и собирать аналитические дашборды.
ЦА: владельцы продуктов, аналитики, маркетологи
Состояние продукта: новый продукт
Роль: Дизайнер
Команда: 1 дизайнер
О продукте
Функционал
Продукт предоставляет базовый набор аналитических отчетов для анализа поведения пользователей:
- Отчет по событиям
- Отчет по воронкам
- Отчет активных пользователей (MAU / DAU)
- Retention-отчет
- Отчет длительности сессии
- Конструктор дашбордов для объединения отчетов.
Ограничения продукта
Когда я присоединилась к команде, сервис только вышел в продакшн, но доступ к нему был сильно ограничен.
На момент моего ухода продукт использовали лишь несколько человек из команды и отдельных продуктовых команд компании. Поэтому полноценной продуктовой аналитики по использованию сервиса еще не было.
Основным источником обратной связи на раннем этапе стали UX-исследования.
Исследование разработанного функционала
Цель: выявить сложности пользователей при работе с сервисом и улучшить интерфейс
Подход: офлайн-тестирование с тремя ключевыми сценариями: создание отчета, настройка календаря, создание дашборда. Пользователи комментировали действия и впечатления
Результаты: выявлены критичные UX-проблемы и баги. Совместно с командой приоритизировали задачи и внесли изменения до масштабного релиза
Ценность: продукт стал понятнее для пользователей, снизился риск ошибок при расширении аудитории
Процесс выполнения задач
Решенные задачи